Políticas de Envío y Devolución

ENVÍO

El costo de envío varía de acuerdo a la cantidad de ítems adquiridos y el destino.

Se pactará el costo del envío antes de finalizar la venta, la misma que se consultará con la empresa de transporte.

 

GARANTÍA

Miiira enviará una fotografía de constancia tanto de la mercadería como del paquete antes y despues del envío, a su telefono o correo elect’ronico registrado en nuestros datos. Asi mismo se mantendrá una comunicación con el cliente hasta que el producto llegue a destino.

Toda encomienda o paquete va con su respectiva guía, les recordamos que antes de firmar el documento de recepción revise su encomienda. Caso contrario no nos responsabilizamos por algún inconveniente. En caso de existir alguna novedad, no reciba el paquete y comuníquenos inmediatamente a nuestro WhatsApp: 098-994-3874, envíenos la novedad con su número de pedido, la guía o comprobante, y la fotografía del inconveniente.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto que adquirió presenta algún inconveniente de fabricación, calidad o idoneidad, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, debe comunicarse directamente con la línea de atención al cliente: 098-994-3874.

Además, se permite el cambio de la mercadería dentro del plazo de 8 días contados desde la fecha de entrega del producto, exclusivamente cuanto tal cambio se deba a:

  • El producto no corresponde al detalle de la factura.
  • La cantidad del producto no es la acorda durante el proceso de compra.

No habra cambio ni devoluciones en textiles. Nuestra pagina web tiene la medida de cada producto y la forma de saber las tallas antes de comprar.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Son requisitos para cambios o devoluciones:

  • Presentar el comprobante o documento que acredite que el producto fue objeto de orden de compra en la tienda virtual de MIIIRA.
  • Enviar el producto con todos sus empaques, embalajes originales, accesorios y etiquetas pertenecientes al mismo y sin presencia de haber sido usado o manipulado.

Una vez que recibamos los productos a cambiar, procederemos a hacerle el despacho; y en el caso de la devolución se procederá a realizar el reintegro del valor de la compra.

El cambio o devolución de producto no aplica cuando el problema es causado por:

  • Mala manipulación.
  • Uso u operación inadecuada.
  • Daños generados durante la movilización del producto en poder del Cliente.
  • Por condiciones naturales (terremoto, inundación, tormenta eléctrica, etc.) o por situaciones accidentales. (incendios, fluctuaciones de voltaje o corriente, vandalismo, robo).
  • Productos en promoción.

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