Política de Devoluciones y Reembolsos

RESUMEN

Nuestra política de devoluciones y reembolsos dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle una devolución o reembolso completo.

Para poder aplicar a una devolución, si producto debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibió. Así mismo, debe estar en su empaque original.

Algunos tipos de productos están exentos para devolución. Productos perecibles como comida, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o de tipo sanitario, materiales químicos, flamables, líquidos y/o combustibles.

Productos adicionales que no son retornables:

  • Gift cards/Tarjetas de Regalo.
  • Cualquier tipo de producto descargable.
  • Algunos artículos de salud y/o cuidado personal.

Para completar su reembolso, necesitaremos un recibo, factura o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra al alrtesano y/o fabricante.

 

REEMBOLSOS

Una vez que hayamos recibido su devolución, y esta haya sido inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción del producto. Así mismo, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba el reembolso, el mismo será procesado, y de aplicará un crédito de forma automática a su tarjeta de crédito/débito, o al modo de pago original, dentro de cierta cantidiad de días.


REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, primero revise su cuenta bancaria.

Luego, contacte a la institución financiera que emitío la tarjeta de crédito/débito. Puede que tome algún tiempo hasta que pueda ver reflejado el reembolso en su cuenta.

A continuación, contacte a su banco. Suele existir un tiempo de procesamiento antes de que se pueda ver el reembolso.

Si ha hecho todos estos pasos, y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos al correo electrónico: info@miiira.store

NOTA: Tome en cuenta que no podremos realizar reembolsos a tarjetas de crédito/débito y/o cuentas bancarias en el exterior. En estos casos, solicitaremos una cuenta bancaria en el Ecuador, para realizar el reembolso correspondiente.


PRODUCTOS EN OFERTA

Solo los productos con su precio regular calificarán para un reembolso. Los productos en oferta no podrán ser reembolsados.

REEMPLAZOS

Miiira solo reemplazará productos que estén con defectos o dañados desde su fabricación. Si necesita reemplazarlo por el mismo producto, por favor, envíenos un correo electrónico a: info@miiira.store y envíe su producto a la dirección:

Miguel Cordero 4-16 y Pasaje Miguel Cordero, Esquina, Local 1 (Edificio Verona), Sector Puertas del Sol, Cuenca, Ecuador

ENVÍOS PARA LAS DEVOLUCIONES

Para devolver un producto, por favor envíelo a la siguiente dirección:

Miguel Cordero 4-16 y Pasaje Miguel Cordero, Esquina, Local 1 (Edificio Verona), Sector Puertas del Sol, Cuenca, Ecuador

Usted será responsable de pagar el costo de envío para devolver el producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío para la devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de donde viva, el tiempo que tome para que llegue el producto que se devuelve donde usted, puede variar.

Si está devolviendo productos más costosos, por favor considere un servicio de envíos que le permita seguir su envío, o conseguir un seguro para envíos. Nosotros no garantizamos la recepción del producto que usted devuelva.

¿NECESITA AYUDA?

Contáctenos al correo electrónico: info@miiira.store, llámenos al teléfono: 098-994-3874, o escríbanos por WhatsApp al: 098-994-3874, para preguntas relacionadas a devoluciones y reembolsos.

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